AGB

Zuletzt aktualisiert: 19. Oktober 2026

Willkommen bei Scentorium. In unserem digitalen Refugium behandeln wir jede Transaktion mit derselben Präzision und Sorgfalt wie die Kreation eines feinen Extrait de Parfum. Die Begriffe „wir", „uns" und „unser" beziehen sich auf den Kurator und Betreiber der Scentorium-Galerie, der in Abschnitt 8 unserer AGB angegeben ist.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Nutzungsbedingungen" oder „Bedingungen") regeln deine Beziehung zu unseren Diensten. Dieser Vertrag wird in strikter Übereinstimmung mit rumänischem Recht geschlossen, einschließlich des Gesetzes Nr. 365/2002 über den elektronischen Geschäftsverkehr und der Dringlichkeitsverordnung der Regierung Nr. 34/2014 (OUG 34/2014) über Verbraucherrechte bei Fernabsatzverträgen.

Indem du mit unserer Plattform interagierst, beim Checkout das Zustimmungskästchen ankreuzt oder eine Kreation aus unseren Kollektionen erwirbst, erkennst du ausdrücklich an, an diese Bedingungen, unsere Rückgaberichtlinien und unsere Datenschutzerklärung gebunden zu sein, und stimmst ihnen zu.

Abschnitt 1. Die Kunst der Bestellung: Zugang & Erwerb

1.1. Berechtigung und Kontointegrität Mit der Zustimmung zu diesen Bedingungen versicherst du, dass du in deiner Rechtsordnung volljährig bist. Du bist allein dafür verantwortlich, korrekte Lieferangaben zu machen und deine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

1.2. Olfaktorische Darstellung & handwerkliche Abweichungen Wir haben uns bemüht, unsere handwerklichen Produkte durch Bilder und Beschreibungen möglichst genau darzustellen. Da Nischendüfte jedoch ein höchst subjektives, sich entwickelndes Medium mit hohen Konzentrationen natürlicher Absolues sind, sind Abweichungen bei Beschreibungen, Farbe des Duftwassers und subtile Chargenunterschiede völlig normal und können sich ohne Vorankündigung ändern. Solche handwerklichen Abweichungen stellen keinen „Mangel" dar.

1.3. Das Kaufangebot & Recht auf Ablehnung Mit der Aufgabe einer Bestellung gibst du ein verbindliches Kaufangebot ab. Scentorium behält sich das uneingeschränkte Recht vor, jede Bestellung nach eigenem Ermessen anzunehmen, abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei Verdacht auf Betrug, Rückgabemissbrauch, Preisfehlern oder begrenztem Lagerbestand.

Abschnitt 2. Steuerliche Transparenz, Logistik & internationale Abgaben

2.1. Preise und territoriale Mehrwertsteuer Die in unserer Galerie angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.) nur für Bestellungen mit Lieferung innerhalb der Europäischen Union (EU). Bei internationalen Bestellungen mit Lieferung außerhalb der EU gilt der angezeigte Preis ausschließlich für das handwerkliche Produkt. Die Versandkosten werden an der Kasse transparent berechnet und decken nur den Transport des Pakets.

2.2. Internationaler Handel & Verantwortung des Importeurs Wenn du eine Scentorium-Kreation von außerhalb der Europäischen Union erwirbst, wirst du rechtlich zum offiziellen Importeur (Importer of Record).

  • Vollständige Übernahme der Abgaben: Der Käufer ist allein und vollständig verantwortlich für sämtliche Zölle, Einfuhrsteuern, lokale Mehrwertsteuer und Verzollungsgebühren des Kuriers, die seine Regierung für die Freigabe der Sendung verlangt.

  • Nicht abgeholte Pakete & Verweigerung beim Zoll: Verweigert ein Käufer die Zahlung der erforderlichen Einfuhrabgaben oder holt er das Paket nicht ab, sodass die Sendung an Scentorium zurückgeht, gilt dies als schwerwiegender Verstoß gegen den Kaufvertrag.

2.3. Wiedereinlagerungsprotokoll für verweigerte internationale Bestellungen Im Falle einer verweigerten oder nicht abgeholten internationalen Lieferung leistet Scentorium eine Teilerstattung, die streng den tatsächlich entstandenen betrieblichen Schaden widerspiegelt. Der Erstattungsbetrag entspricht dem ursprünglichen Kaufpreis ABZÜGLICH:

  1. der ursprünglichen Hinversandkosten.

  2. aller Rücksendekosten, Verzollungsgebühren oder Einfuhrsteuern, die Scentorium vom Kurier/Zoll auferlegt werden.

  3. einer Verwaltungsgebühr von 5 % bis 10 % des Produktwerts zur Deckung der verlorenen Premium-Verpackung, des betrieblichen Aufwands und der Transportrisiken.

Abschnitt 3. Endgültigkeit des Kaufs, Rückgaben & Erstattungsrichtlinie

Bei Scentorium kuratieren wir limitierte, hochsensible olfaktorische Kunst. Um die makellose Herkunft unserer Galerie zu wahren, wenden wir eine strenge Richtlinie zur Endgültigkeit von Bestellungen und zu Rückgaben an.

3.1. Grundsatz „Alle Verkäufe sind endgültig" Aufgrund der exklusiven Natur der Nischenparfümerie folgt Scentorium grundsätzlich der Philosophie Alle Verkäufe sind endgültig. Wir bieten keine Erstattung und keinen Umtausch bei „Meinungsänderung", subjektivem Missfallen an einem Duft (z. B. „er harmoniert nicht mit meiner Hautchemie") oder „Kaufreue" an. Sobald eine Bestellung bearbeitet ist, werden erhebliche Ressourcen eingesetzt, um dein Kunstwerk zu sichern und zu verpacken.

3.2. Ausnahmen für mangelhafte Ware (Garantie auf volle Erstattung) Eine vollständige Erstattung – einschließlich des Produktpreises und aller damit verbundenen Versandkosten – wird streng und ausschließlich gewährt, wenn das Produkt ab Werk physisch mangelhaft ankommt (z. B. zerbrochenes Glas, stark undichter Mechanismus) oder während des Transports schwer beschädigt wurde.

  • Vorgehen: Jeder Mangel muss innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unserem Concierge gemeldet werden, zusammen mit eindeutigen Foto- und Videobeweisen des Pakets und des Mangels.

3.3. Wiedereinlagerungs- & Verwaltungsgebühren bei regulären Rückgaben (nur versiegelte Artikel) Auch wenn wir von der Rückgabe mangelfreier Artikel dringend abraten: Wird eine Rückgabe für ein ordnungsgemäß versiegeltes Produkt rechtlich zugelassen, erstattet Scentorium die ursprünglichen Hinversandkosten grundsätzlich nicht. Darüber hinaus erklärt sich der Käufer ausdrücklich damit einverstanden, dass Scentorium sich das Recht vorbehält, eine Verwaltungs- und Wiedereinlagerungsgebühr von 5 % bis 10 % des Produktwerts einzubehalten. Diese Gebühr deckt:

  • den unwiederbringlichen Verlust individueller Premium-Verpackungsmaterialien.

  • den betrieblichen Zeitaufwand für die Bearbeitung der ursprünglichen Bestellung.

  • das logistische Risiko der erneuten Authentifizierung eines hochsensiblen Artikels.

  • Rückgabebedingung: Der versiegelte Artikel muss in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Ist die äußere Präsentationsschachtel beim Rücktransport eingedrückt, zerkratzt oder beschädigt, wird die Rückgabe abgelehnt. Der Käufer ist zu 100 % dafür verantwortlich, den Rückversand über einen versicherten Kurierdienst mit Sendungsverfolgung zu organisieren und zu bezahlen.

3.4. ⚠️ Die absolute Hygieneausnahme & die „Erster Sprühstoß"-Klausel (entsiegelte & getestete Ware) Nach europäischem und rumänischem Recht (Art. 16 Buchst. e, OUG 34/2014) gilt das Widerrufsrecht NICHT für Waren, deren Versiegelung vom Verbraucher aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene entfernt wurde.

  • Null Toleranz bei Entsiegelung: Das Entfernen, Aufschneiden oder Aufbrechen der originalen Schutzversiegelung ab Werk (Cellophanfolie, Wachssiegel oder Sicherheitsaufkleber) führt sofort und dauerhaft zum Verlust jedes Rückgabeanspruchs.

  • Die „Erster Sprühstoß"-Klausel: Hat ein Flakon keine klassische äußere Cellophanversiegelung, gilt unsere Richtlinie dennoch uneingeschränkt. Jeder Hinweis darauf, dass die Zerstäuberpumpe angepumpt oder gedrückt oder auch nur ein einziger Mikro-Sprühstoß abgegeben wurde, gilt als vollständige Aufhebung der unberührten Integrität des Produkts. Sobald die Pumpe angepumpt ist, gelangt Sauerstoff in den Flakon und verändert das Kunstwerk unwiderruflich.

  • Endgültigkeit: Ein entsiegelter, angepumpter oder besprühter Duft kann unter keinen Umständen zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden – unabhängig vom Grund oder von Aussagen wie „nur ein einziger Testsprühstoß".

Abschnitt 4. Faire Nutzung, Rückgabemissbrauch & das Recht auf Leistungsverweigerung

4.1. Schutz vor Rückgabemissbrauch Scentorium kuratiert seltene olfaktorische Kunst in limitierten Chargen. Der logistische Aufwand für den sicheren Versand hochwertiger Artikel ist enorm. Wir überwachen unsere Plattform konsequent auf Rückgabemissbrauch, Serienrücksendungen und betrügerische Kaufmuster.

4.2. Erkennung missbräuchlichen Verhaltens Wir behalten uns das uneingeschränkte Recht vor, Konten, IP-Adressen oder Lieferorte mit einer unangemessenen Rückgabehistorie zu markieren, einzuschränken oder zu sperren. Als missbräuchlich gilt unter anderem das Aufgeben von Sammelbestellungen mit der Absicht, sie zurückzusenden, oder das wiederholte Bestellen und Zurücksenden versiegelter Artikel.

4.3. Das Scentorium-Schutzprotokoll Zum Schutz der Integrität unserer Galerie gilt, wenn unsere Sicherheitssysteme ein Missbrauchsmuster erkennen:

  • Recht auf Stornierung: Scentorium storniert und erstattet einseitig alle künftigen Bestellungen der missbräuchlich handelnden Partei vor dem Versand.

  • Durchsetzung von Sanktionen: In dokumentierten Fällen von Serienrücksendungen oder verweigerten Sammelbestellungen stuft Scentorium dies als Verstoß gegen Treu und Glauben ein und behält konsequent alle Versandkosten sowie eine Verwaltungsgebühr von 10 % von allen daraus resultierenden Erstattungen ein.

Abschnitt 5. Die Integrität des Kunstwerks & Anti-Decanting-Richtlinie

5.1. Die Unantastbarkeit der versiegelten Kreation Der Duft und der Flakon, der ihn birgt, sind untrennbare Elemente des Kunstwerks seines Schöpfers. Das Aufbrechen einer Werksversiegelung, um den Duft aufzuteilen, abzufüllen oder umzufüllen, zerstört die Integrität des Werks und trennt es von seiner Geschichte.

5.2. Unsere Haltung zum Decanting Scentorium verurteilt entschieden die Praxis, Originalflakons nur zu kaufen, um sie zu entsiegeln, abzufüllen (milliliterweise weiterzuverkaufen) und das Gefäß zu entsorgen. Der Kontakt mit Sauerstoff, Licht und unsterilen Entnahmewerkzeugen verändert und verfälscht das empfindliche Profil des Duftes unwiderruflich.

5.3. Aufgehobene Echtheit & keinerlei Verantwortung Jeder Duft, der entsiegelt, abgefüllt oder umgefüllt von Dritten gekauft wurde, wird von Scentorium grundsätzlich nicht anerkannt. Wir können seine Konzentration, Reinheit oder Herkunft nicht garantieren. Scentorium übernimmt keinerlei Verantwortung für gesundheitliche Reaktionen, Qualitätsprobleme oder olfaktorische Fehldarstellungen, die sich aus abgefüllten Produkten ergeben, die außerhalb unserer offiziellen Galerie erworben wurden.

Abschnitt 6. Echtheit & geistiges Eigentum

6.1. Die Herkunftsgarantie Scentorium garantiert, dass alle Parfums in unserer Galerie zu 100 % authentisch und original sind und ausschließlich über direkte, legale und autorisierte Kanäle von den Meisterparfümeuren und internationalen Parfumhäusern bezogen werden.

6.2. Rechte an geistigem Eigentum Alle Inhalte im Scentorium-Refugium – einschließlich Marken, erzählender Texte, eigener Bilder und des Website-Designs – sind rechtlich geschützt. Die unbefugte Nutzung, das Scraping oder die kommerzielle Vervielfältigung unserer kreativen Inhalte ist streng untersagt und wird umgehend rechtlich verfolgt.

Abschnitt 7. Streitbeilegung & Rechtsbehelfe

7.1. Gütliche Einigung Wir glauben an die Kraft einer feinen Kommunikation. Jede Unzufriedenheit sollte zunächst über unseren digitalen Concierge unter contact@scentorium.eu angesprochen werden, um eine schnelle und diskrete Lösung zu finden.

7.2. Alternative Streitbeilegung Kann keine gütliche Einigung erzielt werden, können Verbraucher die alternative Streitbeilegung (SAL) über die Nationale Verbraucherschutzbehörde (ANPC) in Anspruch nehmen: reclamatiisal.anpc.ro