Política de envío

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Esta Política de envíos describe la arquitectura de nuestro proceso de entrega para las creaciones adquiridas en el santuario digital de Scentorium. Nuestro marco garantiza el cumplimiento de la legislación rumana de comercio electrónico (OUG 34/2014) y de la normativa internacional de transporte.

1. Nuestro compromiso con los plazos y la conservación

1.1. Preparación y envío

Tratamos cada frasco como una delicada obra de arte. Nos esforzamos por preparar, embalar de forma segura (cumpliendo estrictas normas internacionales para líquidos botánicos y con base alcohólica) y enviar todos los pedidos en un plazo de 1–3 días hábiles.

1.2. Obligación de plazo de entrega

De acuerdo con la normativa de contratos a distancia, Scentorium se compromete a transferirte la posesión física de tus artículos sin demora indebida. El plazo legal máximo de ejecución es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, aunque nuestras colaboraciones con mensajerías seleccionadas buscan entregar tus adquisiciones mucho antes, según los plazos de tránsito estimados que figuran a continuación. Si surgiera un imprevisto logístico, nuestro servicio de atención te lo notificará de inmediato.

2. Logística global: destinos, plazos y tarifas

Los gastos de envío se calculan con total transparencia y se resumen al finalizar la compra, antes de confirmar el pago. Los plazos de tránsito se estiman desde el momento en que el paquete sale de nuestro santuario de Bucarest. Con orgullo damos servicio a 25 zonas que abarcan aproximadamente 37 países. Los envíos los realiza exclusivamente FedEx (con opciones adicionales de DHL para determinadas regiones). Las tarifas dependen del peso de tu paquete, como se explica a continuación.

Entrega a medida (destinos no incluidos): si tu ubicación no aparece al finalizar la compra, tu viaje con Scentorium no termina ahí. Como la perfumería artesanal exige un cumplimiento internacional específico, algunas regiones requieren un cálculo manual. Escribe directamente a nuestro servicio de atención en contact@scentorium.eu y te prepararemos un presupuesto logístico personalizado para tu ubicación exacta.

Cómo se calculan las tarifas

Rumanía: las tarifas nacionales indicadas a continuación son fijas y no dependen del peso.

Resto de destinos: las tarifas indicadas a continuación se aplican a paquetes de hasta 1,5 kg (productos más embalaje). Para paquetes más pesados, se añade un suplemento por cada kilogramo o fracción por encima de 1,5 kg: 5 € por kilogramo en las zonas facturadas en euros, o USD 6, CAD 8, HKD 45, INR 550, JPY 900, KRW 7.500, TRY 280 o ZAR 95 por kilogramo en las zonas facturadas en esas monedas. Los paquetes de más de 10,5 kg se cobran con la tarifa de 10,5 kg. El importe exacto se muestra siempre al finalizar la compra, antes del pago.

Pedidos de 1.500 € o más (fuera de Rumanía):

Zonas UE estándar (los 22 países indicados a continuación): hay disponible una opción adicional gratuita de FedEx Economy, sea cual sea el peso. Además, FedEx Economy y FedEx Priority tienen un descuento de 18 €.
Resto de destinos indicados, incluidas las Islas Canarias: el envío tiene un descuento de 18 € (o su equivalente en tu moneda).

Envíos nacionales (Rumanía)

Método de envío	Tránsito estimado	Coste	Condición
Livrare standard	2–3 días hábiles	22.99 RON	Pedidos inferiores a 999.00 RON
Livrare din partea casei	2–3 días hábiles	Gratis	Pedidos a partir de 999.00 RON
Livrare rapidă	1–2 días hábiles	99.99 RON	Sin importe mínimo

Europa y socios regionales

Destino	Método económico (plazo y coste)	Método prioritario / exprés (plazo y coste)
Zonas UE estándar (Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España peninsular)	FedEx Economy EU 3–5 días hábiles €17.99	FedEx Priority EU 2–3 días hábiles €44.99
Islas Canarias (España)	FedEx Economy 8–12 días hábiles €69.99	FedEx Priority 5–8 días hábiles €94.99
Chipre	FedEx Economy 5–8 días hábiles €29.99 DHL Express 5–8 días hábiles €59.99	FedEx Priority 3–5 días hábiles €69.99
Finlandia	DHL Economy 3–5 días hábiles €39.99 FedEx Economy 3–5 días hábiles €59.99	FedEx Priority 1–3 días hábiles €89.99
Noruega	FedEx Economy 10–15 días hábiles €59.99	FedEx Priority 5–8 días hábiles €109.99
Suecia	FedEx Economy 3–5 días hábiles €21.99	FedEx Priority 1–3 días hábiles €59.99
Suiza	FedEx Economy 5–8 días hábiles €19.99	FedEx Priority 3–5 días hábiles €32.99
Türkiye	FedEx Economy 7–11 días hábiles 999.00 TRY	FedEx Priority 5–8 días hábiles 1,890.00 TRY
Reino Unido	FedEx Economy 5–8 días hábiles €19.99	FedEx Priority 3–5 días hábiles €29.99

Norteamérica, Asia, Oceanía, Oriente Medio y África

Destino	Método económico (plazo y coste)	Método prioritario (plazo y coste)
Estados Unidos	FedEx Economy 7–11 días hábiles $39.99 USD	FedEx Priority 3–5 días hábiles $59.99 USD
Canadá	FedEx Economy 5–8 días hábiles 99.99 CAD	FedEx Priority 3–5 días hábiles 129.99 CAD
Emiratos Árabes Unidos	FedEx Economy 7–11 días hábiles €74.99	FedEx Priority 5–8 días hábiles €99.99
Arabia Saudí	FedEx Economy 6–10 días hábiles €54.99	FedEx Priority 3–6 días hábiles €69.99
Singapur	FedEx Economy 7–11 días hábiles €39.99	FedEx Priority 5–8 días hábiles €64.99
Hong Kong (RAE)	FedEx Economy 7–11 días hábiles 349.99 HKD	FedEx Priority 5–8 días hábiles 399.99 HKD
Taiwán	FedEx Economy 6–10 días hábiles €54.99	FedEx Priority 3–6 días hábiles €69.99
Japón (estándar)	FedEx Economy 7–11 días hábiles 8,499 JPY	FedEx Priority 5–8 días hábiles 9,999 JPY
Japón (ampliado)	FedEx Economy 7–11 días hábiles 15,999 JPY	FedEx Priority 5–8 días hábiles 17,999 JPY
Corea del Sur (estándar)	FedEx Economy 7–11 días hábiles 84,999 KRW	FedEx Priority 5–8 días hábiles 99,999 KRW
Corea del Sur (Jeju, ampliado)	FedEx Economy 7–11 días hábiles €104.99	FedEx Priority 5–8 días hábiles €119.99
India	FedEx Economy 7–11 días hábiles 5,299 INR	FedEx Priority 5–8 días hábiles 6,499 INR
Australia	FedEx Economy 7–11 días hábiles €139.99	FedEx Priority 5–8 días hábiles €159.99
Nueva Zelanda	FedEx Economy 5–8 días hábiles €59.99	FedEx Priority 3–5 días hábiles €74.99
Sudáfrica	FedEx Economy 7–11 días hábiles 1,149 ZAR	FedEx Priority 5–8 días hábiles 1,399 ZAR

Nota: El riesgo de pérdida o daño se transmite a ti, como consumidor, en el momento en que tú (o un tercero designado) adquieres la posesión física de los productos.

3. Envíos internacionales: aduanas, aranceles e impuestos (fuera de la UE)

Como Scentorium envía productos físicos desde nuestra sede en Bucarest, Rumanía (Unión Europea), a una clientela de todo el mundo, se aplican normas específicas de comercio internacional según tu destino.

3.1. Entregas dentro de la Unión Europea

Para clientes residentes en la UE, el precio mostrado al finalizar la compra es definitivo. Incluye el IVA local aplicable. No hay aranceles aduaneros ni impuestos de importación adicionales en la entrega.

3.2. Entregas fuera de la Unión Europea (resto del mundo)

Para nuestros clientes de todo el mundo (por ejemplo, EE. UU., Reino Unido, Asia, Oceanía, Oriente Medio, África), nuestros envíos se entregan estrictamente en régimen DDU (Delivered Duty Unpaid, derechos no pagados).

Aceptación obligatoria: el precio final pagado en la web de Scentorium cubre únicamente el coste de la fragancia y el transporte por mensajería. NO incluye aranceles aduaneros locales adicionales, tasas de despacho ni impuestos de importación.
Importador registrado: como destinatario, se te considera el importador registrado. La autoridad aduanera local puede retener el paquete y cobrar aranceles o impuestos de importación antes de liberarlo. Eres el único responsable de pagar estas tasas directamente a la mensajería o al agente de aduanas. Negarte a pagarlas puede dar lugar al abandono o la devolución del paquete, de lo cual Scentorium no es responsable económicamente.

4. Contacto y asistencia

Para consultas de seguimiento, asistencia logística o ayuda inmediata con una adquisición en tránsito, nuestro servicio de atención está a tu disposición.