Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

En Scentorium (en adelante, «Scentorium», «el Responsable del tratamiento», «nosotros»; el operador y Responsable del tratamiento se identifica íntegramente en la sección 8 de nuestros Términos y condiciones), tratamos tus datos personales con la misma reverencia que dedicamos a los extractos botánicos más raros. Nos comprometemos con la transparencia absoluta, la seguridad y el tratamiento ético de tu información, en estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la legislación de protección de datos aplicable a nivel mundial.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, tratamos y comunicamos tu información personal cuando visitas nuestro santuario digital, utilizas nuestros Servicios o adquieres una creación de nuestras colecciones. Al acceder a nuestros Servicios, reconoces que comprendes las prácticas aquí descritas.

En caso de conflicto entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta política en lo relativo a tu información personal.

I. Información que recopilamos

Para ofrecerte una experiencia olfativa y de compra a medida, recopilamos información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo. Obtenemos estos datos directamente de ti, de forma automática a través de tu dispositivo o mediante nuestros socios de confianza (como Shopify).

Datos de identidad y contacto: tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono.
Información financiera y de transacciones: artículos que ves, añades a tu carrito o compras; datos de la tarjeta de pago (procesados de forma segura a través de nuestras pasarelas; no almacenamos números completos de tarjetas en nuestros servidores); y confirmaciones de transacciones.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y preferencias personales.
La huella digital (datos de uso y del dispositivo): información sobre tu interacción con nuestros Servicios, incluidas direcciones IP, tipos de navegador, conexión de red e identificadores únicos, recopilada automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
Comunicaciones: consultas, comentarios o datos que compartas en tus interacciones con nuestro servicio de atención y los equipos de soporte de Scentorium.

II. Por qué utilizamos tus datos

Tratamos tus datos únicamente para fines específicos y legítimos, sobre bases jurídicas definidas:

Necesidad contractual (prestar y personalizar los Servicios): para tramitar tus pedidos, gestionar tu cuenta, procesar pagos, organizar los envíos y garantizar que los frascos que elijas te lleguen de forma segura.
Consentimiento (marketing y publicidad): para enviarte newsletters seleccionadas, avances exclusivos o mostrarte anuncios en línea personalizados. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.
Interés legítimo (seguridad y mejora): para autenticar tu cuenta, detectar y prevenir actividades fraudulentas, proteger nuestras pasarelas de pago y perfeccionar nuestras colecciones según tus preferencias.
Obligación legal: para cumplir la normativa fiscal y contable (por ejemplo, conservar los registros fiscales durante 10 años, como exige la legislación rumana) o responder a requerimientos legales válidos de las autoridades.

III. Comunicación de tu información

Solo compartimos tu información con socios de confianza imprescindibles para tu experiencia y para nuestras operaciones comerciales. No vendemos tus datos personales.

Nuestro ecosistema (Shopify): nuestra plataforma está alojada en Shopify, que trata datos para garantizar una experiencia de pago y navegación fluida. Shopify puede utilizar la información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con las de otros comerciantes, para ofrecer funciones mejoradas. Para más detalles sobre sus prácticas, consulta la Política de privacidad para consumidores de Shopify.
Logística y proveedores de servicios: proveedores especializados que gestionan el procesamiento seguro de pagos, el análisis de datos y los envíos internacionales.
Socios comerciales: socios que nos ayudan a prestar servicios de marketing segmentado, estrictamente conforme a sus avisos de privacidad y a tu consentimiento.
Necesidad legal: cuando sea necesario para cumplir un procedimiento legal válido, hacer cumplir nuestras Condiciones del servicio o proteger la seguridad y los derechos de Scentorium, de nuestros clientes o del público.

IV. Seguridad, conservación y transferencias internacionales

Seguridad: aplicamos medidas de seguridad de alto nivel y conformes a los estándares del sector para proteger tus datos. Sin embargo, ningún canal digital es completamente seguro. Te recomendamos mantener las credenciales de tu cuenta estrictamente confidenciales.
Conservación: conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, mantener tu cuenta o cumplir obligaciones legales.
Transferencias internacionales: dado que nuestra tienda funciona con Shopify, tu información personal puede transferirse, almacenarse y tratarse fuera de tu país de residencia (incluso fuera del EEE o del Reino Unido). En esos casos, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, para garantizar que tu privacidad no se vea comprometida.

V. Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de la edad de mayoría legal en tu jurisdicción. No tenemos conocimiento efectivo de «compartir» o «vender» información personal de personas menores de 16 años. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado información personal, ponte en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

VI. Tus derechos soberanos

En función de tu jurisdicción (incluidos el Reino Unido y el Espacio Económico Europeo), tienes plenos derechos sobre tu huella digital:

Derecho de acceso/información: recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
Derecho de rectificación: precisar o corregir información inexacta.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales, con sujeción a los plazos legales de conservación.
Derecho a la portabilidad: transferir tus datos a un tercero.
Derecho de oposición/limitación: suspender u oponerte a determinadas actividades de tratamiento.
Retirada del consentimiento y exclusión voluntaria: gestionar tus preferencias de comunicación u optar por no recibir publicidad segmentada. Si visitas nuestra web con la señal Global Privacy Control activada, la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión para tu dispositivo/navegador.

Para ejercer estos derechos sin discriminación, ponte en contacto con nuestro servicio de atención en contact@scentorium.eu. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud.

VII. Reclamaciones e información de contacto

Si tienes cualquier inquietud sobre tu privacidad digital, te invitamos a escribirnos primero a contact@scentorium.eu para que podamos resolverla. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos (en Rumanía: ANSPDCP, la Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales).

Los datos completos de identificación del Responsable del tratamiento figuran en la sección 8 de nuestros Términos y condiciones.