Общи условия

Последна актуализация: 19 октомври 2026 г.

Добре дошли в Scentorium. В нашето дигитално светилище подхождаме към всяка сделка със същата прецизност и грижа, с която се създава изискан extrait de parfum. Термините „ние“, „нас“ и „наш“ се отнасят до RECHARGE CENTER S.R.L., куратор и оператор на галерията Scentorium, чиито пълни данни са посочени в раздел 8 по-долу.

Настоящите Общи условия („Условия за ползване“ или „Условия“) уреждат отношенията ви с нашите услуги. Договорът е сключен в строго съответствие с румънското законодателство, включително Закон № 365/2002 за електронната търговия и Спешна правителствена наредба № 34/2014 (OUG 34/2014) относно правата на потребителите при договори от разстояние.

С използването на нашата платформа, отбелязването на полето за съгласие при плащане или придобиването на творение от нашите колекции вие изрично потвърждавате и се съгласявате да бъдете обвързани с настоящите Условия, нашите Правила за връщане и нашата Политика за поверителност.

Раздел 1. Изкуството на поръчката: достъп и придобиване

1.1. Правоспособност и сигурност на профила Приемайки настоящите Условия, вие декларирате, че сте навършили пълнолетие съгласно законодателството на вашата юрисдикция. Вие носите пълна отговорност за предоставянето на точни данни за доставка и за опазването на поверителността на данните за достъп до профила си.

1.2. Обонятелно представяне и занаятчийски вариации Положили сме всички усилия да представим точно нашите занаятчийски продукти чрез визуални и описателни материали. Тъй като обаче нишовата парфюмерия е силно субективна, развиваща се среда с висока концентрация на натурални абсолюти, вариациите в описанията, цвета на течността и фините разлики между партидите са напълно нормални и подлежат на промяна без предизвестие. Подобни занаятчийски вариации не представляват „дефект“.

1.3. Предложение за покупка и право на отказ Направата на поръчка представлява официално предложение за покупка. Scentorium си запазва безусловното право да приеме, отклони или анулира всяка поръчка по своя преценка, особено при съмнение за измама, злоупотреба с връщания, грешки в цените или ограничена наличност.

Раздел 2. Фискална прозрачност, логистика и международни мита

2.1. Цени и ДДС според територията Цените в нашата галерия включват данък добавена стойност (ДДС) само за поръчки, доставяни в рамките на Европейския съюз (ЕС). За международни поръчки, доставяни извън ЕС, посочената цена се отнася единствено до занаятчийския продукт. Разходите за доставка се изчисляват прозрачно при плащане и покриват само транспорта на пратката.

2.2. Международна търговия и отговорност на вносителя Когато придобивате творение от Scentorium извън Европейския съюз, вие по закон ставате вносител.

Пълно поемане на фискалните задължения: Купувачът носи единствена и пълна отговорност за заплащането на всички мита, вносни данъци, местен ДДС и такси за митническо представителство на куриера, изисквани от местните власти за освобождаване на пратката.
Непотърсени пратки и отказ от митническо освобождаване: Ако купувачът откаже да заплати дължимите местни вносни мита или не потърси пратката, в резултат на което тя бъде върната на Scentorium, това се счита за съществено нарушение на договора за покупка.

2.3. Процедура при отказани международни поръчки В случай на отказана или непотърсена международна доставка Scentorium ще възстанови частично сумата, като отразява точно действително понесените оперативни щети. Възстановената сума е първоначалната покупна цена МИНУС:

Първоначалните разходи за изпращане.
Всички разходи за обратна доставка, такси за митническо представителство или вносни данъци, начислени на Scentorium от куриера/митниците.
Административна такса в размер на 5% до 10% от стойността на продукта за покриване на загубената премиум опаковка, оперативния труд и транспортните рискове.

Раздел 3. Окончателност на покупката, връщания и политика за възстановяване

В Scentorium курираме изключително деликатно обонятелно изкуство в ограничени издания. За да запазим безупречния произход на нашата галерия, прилагаме строга политика по отношение на окончателността на поръчките и връщанията.

3.1. Принципът „Всички продажби са окончателни“ Поради ексклузивния характер на нишовата парфюмерия Scentorium следва общия принцип „Всички продажби са окончателни“. Не предлагаме възстановяване на суми или замяна при „промяна на решението“, субективно нехаресване на аромат (напр. „не се съчетава добре с химията на кожата ми“) или „съжаление след покупката“. След обработката на поръчката се влагат значителни ресурси за осигуряване и опаковане на вашата творба.

3.2. Изключения за дефектни стоки (гаранция за пълно възстановяване) Пълно възстановяване – включително цената на продукта и всички свързани разходи за доставка – се предоставя строго и единствено ако продуктът пристигне с фабричен физически дефект (напр. счупено стъкло, силно протичащ механизъм) или е сериозно повреден по време на транспорта.

Процедура: Всеки дефект трябва да бъде съобщен на нашия консиерж в рамките на 48 часа от доставката, придружен от ясни снимки и видео на пратката и дефекта.

3.3. Такси за обработка и административни такси при стандартни връщания (само запечатани продукти) Макар категорично да не насърчаваме връщането на продукти без дефект, ако връщането на надлежно запечатан продукт е законово допустимо, Scentorium категорично не възстановява първоначалните разходи за изпращане. Освен това купувачът изрично се съгласява, че Scentorium си запазва правото да удържи административна такса и такса за обработка в размер на 5% до 10% от стойността на продукта. Тази такса покрива:

Необратимата загуба на специални премиум опаковъчни материали.
Оперативното време, вложено в обработката на първоначалната поръчка.
Логистичния риск от повторното удостоверяване на автентичността на изключително деликатен продукт.
Условие за връщане: Запечатаният продукт трябва да бъде върнат в безупречно състояние. Ако външната кутия е смачкана, надраскана или повредена по време на обратния транспорт, връщането ще бъде отказано. Купувачът носи 100% отговорност за организирането и заплащането на обратната доставка чрез куриерска услуга с проследяване и застраховка.

3.4. ⚠️ Абсолютното хигиенно изключение и клаузата за „първото пръскане“ (разпечатани и тествани стоки) Съгласно европейското и румънското законодателство (чл. 16, буква „e“ от OUG 34/2014) правото на отказ НЕ се прилага за стоки, разпечатани от потребителя, по съображения за защита на здравето и хигиена.

Нулева толерантност към разпечатването: Премахването, срязването или нарушаването на оригиналната фабрична защитна пломба (целофаново фолио, восъчен печат или защитен стикер) незабавно и окончателно отменя правото на връщане.
Клаузата за „първото пръскане“: Ако флаконът няма традиционно външно целофаново фолио, нашата политика остава абсолютна. Всяко доказателство, че пулверизаторът е бил задействан, натиснат или че е било направено дори едно микропръскане, представлява пълно нарушаване на безупречната цялост на продукта. След задействане на помпата в флакона прониква кислород, който необратимо променя творбата.
Окончателност: Разпечатан, задействан или пръскан аромат не може да бъде върнат, заменен или възстановен при никакви обстоятелства, независимо от причината или твърденията за „само едно тестово пръскане“.

Раздел 4. Добросъвестно ползване, злоупотреба с връщания и право на отказ от обслужване

4.1. Защита срещу злоупотреба с връщания Scentorium курира редки обонятелни творби в ограничени партиди. Логистиката по сигурното изпращане на продукти с висока стойност е изключително сложна. Внимателно следим платформата си за злоупотреба с връщания, системни връщания и измамни модели на покупка.

4.2. Установяване на злоупотреба Запазваме си безусловното право да маркираме, ограничаваме или блокираме профили, IP адреси или адреси за доставка с неразумна история на връщания. Злоупотреба включва правенето на големи поръчки с намерение за връщането им или многократното поръчване и връщане на запечатани продукти.

4.3. Защитният протокол на Scentorium За да защитим целостта на нашата галерия, ако системите ни за сигурност установят модел на злоупотреба:

Право на анулиране: Scentorium едностранно ще анулира и възстанови сумата за всички бъдещи поръчки на злоупотребяващата страна преди изпращането им.
Прилагане на санкции: При документирани случаи на системни връщания или отказ от големи поръчки Scentorium квалифицира действието като нарушение на добросъвестността и стриктно удържа всички разходи за доставка плюс административна такса от 10% от всяко дължимо възстановяване.

Раздел 5. Целостта на творбата и политика срещу декантирането

5.1. Неприкосновеността на запечатаното творение Ароматът и флаконът, който го съхранява, са неразделни елементи от творбата на създателя. Нарушаването на фабричната пломба с цел разделяне, декантиране или преливане на аромата разрушава целостта на творбата и прекъсва нейната история.

5.2. Позицията ни относно декантирането Scentorium категорично осъжда практиката да се купуват пълни флакони единствено с цел разпечатване, декантиране (препродажба на милилитър) и изхвърляне на флакона. Излагането на кислород, светлина и нестерилни инструменти необратимо променя и уврежда деликатния профил на аромата.

5.3. Непризната автентичност и нулева отговорност Всеки аромат, закупен разпечатан, декантиран или прелят от трети лица, категорично не се признава от Scentorium. Не можем да гарантираме неговата концентрация, чистота или произход. Scentorium не носи абсолютно никаква отговорност за здравословни реакции, проблеми с качеството или подвеждащо обонятелно представяне, свързани с декантирани продукти, придобити извън нашата официална галерия.

Раздел 6. Автентичност и интелектуална собственост

6.1. Гаранция за произход Scentorium гарантира, че всички парфюми в нашата галерия са 100% автентични и оригинални и са набавени единствено чрез преки, законни и оторизирани канали от майстори парфюмеристи и парфюмерийни къщи по света.

6.2. Права върху интелектуалната собственост Цялото съдържание в светилището Scentorium – включително търговски марки, текстове, оригинални изображения и дизайн на сайта – е защитено от закона. Неоторизираното използване, извличане или търговско възпроизвеждане на нашите творчески материали е строго забранено и ще доведе до незабавни правни действия.

Раздел 7. Разрешаване на спорове и правни средства за защита

7.1. Доброволно уреждане Вярваме в силата на изисканата комуникация. Всяко недоволство следва първо да бъде отправено към нашия дигитален консиерж на contact@scentorium.eu за бързо и дискретно разрешаване.

7.2. Алтернативно решаване на спорове Ако не бъде постигнато доброволно споразумение, потребителите могат да се обърнат към процедура за алтернативно решаване на спорове (SAL) чрез Националния орган за защита на потребителите (ANPC): reclamatiisal.anpc.ro

Раздел 8. Данни за дружеството

Scentorium се управлява от:

Дружество	RECHARGE CENTER S.R.L.
Седалище	Str. Mohorului 4, Bl. 145A, Sc. 2, Et. P, Ap. 55, 062153, Sector 6, Bucharest, Romania
Номер в търговския регистър	J2021003006402
Данъчен номер (CUI)	43768259
Имейл	contact@scentorium.eu