Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026

Benvenuto su Scentorium. Nel nostro santuario digitale trattiamo ogni transazione con la stessa precisione e cura con cui nasce un pregiato extrait de parfum. I termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a RECHARGE CENTER S.R.L., curatore e gestore della galleria Scentorium, i cui dati completi sono riportati nella Sezione 8.

I presenti Termini e Condizioni Generali (i “Termini di servizio” o “Termini”) regolano il tuo rapporto con i nostri servizi. Il presente contratto è stipulato in stretta conformità con la legge rumena, inclusa la Legge n. 365/2002 sul commercio elettronico e l’Ordinanza d’urgenza del Governo n. 34/2014 (OUG 34/2014) sui diritti dei consumatori nei contratti a distanza.

Interagendo con la nostra piattaforma, spuntando la casella di consenso al checkout o acquistando una creazione dalle nostre collezioni, riconosci espressamente e accetti di essere vincolato dai presenti Termini, dalle nostre Politiche di reso e dalla nostra Informativa sulla privacy.

Sezione 1. L’arte dell’ordine: accesso e acquisto

1.1. Requisiti e integrità dell’account Accettando i presenti Termini, dichiari di aver raggiunto la maggiore età nella tua giurisdizione. Sei interamente responsabile di fornire dati di spedizione corretti e di mantenere riservate le credenziali del tuo account.

1.2. Rappresentazione olfattiva e variazioni artigianali Abbiamo fatto il possibile per rappresentare fedelmente i nostri prodotti artigianali attraverso descrizioni visive e narrative. Tuttavia, poiché la profumeria di nicchia è un mezzo altamente soggettivo ed evolutivo, contenente elevate concentrazioni di assoluti naturali, descrizioni, colori del succo e lievi variazioni tra i lotti sono del tutto normali e possono cambiare senza preavviso. Tali variazioni artigianali non costituiscono un “difetto”.

1.3. Proposta d’acquisto e diritto di rifiuto L’invio di un ordine costituisce una proposta formale di acquisto. Scentorium si riserva il pieno diritto di accettare, rifiutare o annullare qualsiasi ordine a propria esclusiva discrezione, in particolare in caso di sospetta frode, abuso dei resi, errori di prezzo o limitazioni di disponibilità.

Sezione 2. Trasparenza fiscale, logistica e dazi internazionali

2.1. Prezzi e IVA territoriale I prezzi indicati nella nostra galleria sono comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) solo per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea (UE). Per gli ordini internazionali spediti al di fuori dell’UE, il prezzo indicato si riferisce esclusivamente al prodotto artigianale. Le spese di spedizione sono calcolate in modo trasparente al checkout e coprono soltanto il trasporto del pacco.

2.2. Commercio internazionale e responsabilità dell’importatore Quando acquisti una creazione Scentorium da fuori dell’Unione Europea, diventi legalmente l’importatore registrato.

Piena assunzione degli oneri fiscali: l’Acquirente è l’unico e totale responsabile del pagamento di tutti i dazi doganali, le tasse di importazione, l’IVA locale e le commissioni di sdoganamento del corriere richiesti dalle autorità locali per lo svincolo della spedizione.
Pacchi non ritirati e rifiuto in dogana: se un Acquirente rifiuta di pagare i dazi di importazione locali dovuti o non ritira il pacco, determinandone la restituzione a Scentorium, ciò costituisce una grave violazione del contratto di acquisto.

2.3. Protocollo di riassortimento per ordini internazionali rifiutati In caso di consegna internazionale rifiutata o non ritirata, Scentorium emetterà un rimborso parziale che riflette esclusivamente i danni operativi effettivamente subiti. L’importo rimborsato sarà pari al prezzo di acquisto originale MENO:

Le spese di spedizione originali di andata.
Tutte le spese di spedizione di ritorno, le commissioni di sdoganamento o le tasse di importazione addebitate a Scentorium dal corriere/dalla dogana.
Una commissione amministrativa compensativa compresa tra il 5% e il 10% del valore del prodotto, a copertura dell’imballaggio premium andato perso, del lavoro operativo e dei rischi di trasporto.

Sezione 3. Definitività dell’acquisto, resi e politica di rimborso

Da Scentorium selezioniamo arte olfattiva in edizione limitata ed estremamente delicata. Per preservare l’impeccabile provenienza della nostra galleria, applichiamo una politica rigorosa in materia di definitività degli ordini e resi.

3.1. Principio “Tutte le vendite sono definitive” Data la natura esclusiva della profumeria di nicchia, Scentorium opera secondo una filosofia generale per cui tutte le vendite sono definitive. Non offriamo rimborsi o cambi per “ripensamento”, per gusto personale nei confronti di una fragranza (ad es. “non si sposa bene con la chimica della mia pelle”) o per “pentimento dell’acquirente”. Una volta elaborato un ordine, vengono impiegate ingenti risorse per assicurare e confezionare la tua opera.

3.2. Eccezioni per prodotti difettosi (garanzia di rimborso totale) Un rimborso totale, comprensivo del costo del prodotto e di tutte le relative spese di spedizione, viene concesso rigorosamente ed esclusivamente se il prodotto arriva fisicamente difettoso dalla fabbrica (ad es. vetro rotto, meccanismo con perdite gravi) o gravemente danneggiato durante il trasporto.

Procedura: qualsiasi difetto deve essere segnalato al nostro concierge entro 48 ore dalla consegna, accompagnato da chiare prove fotografiche e video del pacco e del difetto.

3.3. Commissioni di riassortimento e amministrative per i resi standard (solo articoli sigillati) Pur sconsigliando vivamente la restituzione di articoli non difettosi, qualora un reso sia legalmente autorizzato per un prodotto correttamente sigillato, Scentorium non rimborserà in alcun caso le spese di spedizione iniziali di andata. Inoltre, l’Acquirente accetta espressamente che Scentorium si riservi il diritto di trattenere una commissione amministrativa e di riassortimento compresa tra il 5% e il 10% del valore del prodotto. Tale commissione copre:

La perdita irreversibile di materiali di imballaggio premium su misura.
Il tempo operativo dedicato all’elaborazione dell’ordine iniziale.
Il rischio logistico legato alla nuova verifica di autenticità di un articolo estremamente delicato.
Condizioni di reso: l’articolo sigillato deve essere restituito in condizioni perfette. Se la confezione esterna risulta ammaccata, graffiata o danneggiata durante il trasporto di ritorno, il reso sarà rifiutato. L’Acquirente è responsabile al 100% dell’organizzazione e del pagamento della spedizione di ritorno tramite un corriere tracciato e assicurato.

3.4. ⚠️ L’eccezione assoluta per motivi igienici e la clausola del “primo spruzzo” (prodotti aperti e testati) Ai sensi della normativa europea e rumena (art. 16 lettera e, OUG 34/2014), il diritto di recesso NON si applica ai beni aperti dal consumatore per motivi di tutela della salute e di igiene.

Tolleranza zero sull’apertura: la rimozione, il taglio o la rottura del sigillo protettivo originale di fabbrica (cellophane, sigillo in cera o adesivo di sicurezza) annulla immediatamente e definitivamente qualsiasi diritto al reso.
La clausola del “primo spruzzo”: se un flacone è privo del tradizionale cellophane esterno, la nostra politica resta assoluta. Qualsiasi segno che lo spruzzatore sia stato attivato o premuto, o che sia stato erogato anche un solo micro-spruzzo, equivale al pieno consumo dell’integrità originaria del prodotto. Una volta attivata la pompa, l’ossigeno entra nel flacone, alterando irrevocabilmente l’opera.
Definitività: una fragranza aperta, attivata o spruzzata non può essere restituita, cambiata o rimborsata in nessuna circostanza, indipendentemente dal motivo o da affermazioni come “solo uno spruzzo di prova”.

Sezione 4. Uso corretto, abuso dei resi e diritto di rifiutare il servizio

4.1. Protezione contro l’abuso dei resi Scentorium seleziona arte olfattiva rara e in lotti limitati. Il processo logistico per spedire in sicurezza articoli di alto valore è enorme. Monitoriamo rigorosamente la nostra piattaforma per individuare abusi dei resi, resi seriali e schemi di acquisto fraudolenti.

4.2. Identificazione dei comportamenti abusivi Ci riserviamo il diritto incondizionato di segnalare, limitare o bloccare account, indirizzi IP o luoghi di consegna che presentino uno storico di resi irragionevole. Costituiscono comportamenti abusivi l’invio di ordini in grandi quantità con l’intenzione di restituirli o l’ordinare e restituire ripetutamente articoli sigillati.

4.3. Il protocollo di tutela Scentorium Per proteggere l’integrità della nostra galleria, qualora i nostri sistemi di sicurezza rilevino uno schema di abuso:

Diritto di annullamento: Scentorium annullerà unilateralmente e rimborserà qualsiasi ordine futuro della parte responsabile dell’abuso prima della spedizione.
Applicazione delle penali: nei casi documentati di resi seriali o di rifiuto di ordini in grandi quantità, Scentorium considera l’azione una violazione della buona fede e tratterrà rigorosamente tutte le spese di spedizione più una commissione amministrativa del 10% da qualsiasi rimborso conseguente.

Sezione 5. L’integrità dell’opera e politica contro il decanting

5.1. La sacralità della creazione sigillata La fragranza e il flacone che la custodisce sono elementi inseparabili dell’opera del creatore. Rompere un sigillo di fabbrica per suddividere, travasare o riconfezionare la fragranza distrugge l’integrità dell’opera e ne spezza la storia.

5.2. La nostra posizione sul decanting Scentorium condanna fermamente la pratica di acquistare flaconi interi al solo scopo di aprirli, travasarli (rivenderli al millilitro) e gettare il contenitore. L’esposizione all’ossigeno, alla luce e a strumenti di estrazione non sterili altera e compromette irrevocabilmente il delicato profilo della fragranza.

5.3. Autenticità invalidata e nessuna responsabilità Qualsiasi fragranza acquistata aperta, travasata o riconfezionata da privati terzi non è in alcun modo riconosciuta da Scentorium. Non possiamo garantirne la concentrazione, la purezza o la provenienza. Scentorium declina ogni responsabilità per reazioni sulla salute, problemi di qualità o rappresentazioni olfattive non conformi derivanti da prodotti travasati acquistati al di fuori della nostra galleria ufficiale.

Sezione 6. Autenticità e proprietà intellettuale

6.1. La garanzia di provenienza Scentorium garantisce che tutti i profumi della nostra galleria sono autentici e originali al 100%, acquistati esclusivamente tramite canali diretti, legali e autorizzati presso i maestri profumieri e le maison di profumeria internazionali.

6.2. Diritti di proprietà intellettuale Tutti i contenuti del santuario Scentorium, inclusi marchi, testi narrativi, immagini originali e design del sito, sono protetti per legge. L’uso non autorizzato, lo scraping o la riproduzione commerciale dei nostri contenuti creativi sono severamente vietati e comporteranno un’azione legale immediata.

Sezione 7. Risoluzione delle controversie e rimedi legali

7.1. Composizione amichevole Crediamo nel potere di una comunicazione raffinata. Qualsiasi insoddisfazione deve essere prima sottoposta al nostro concierge digitale all’indirizzo contact@scentorium.eu per una risoluzione rapida e discreta.

7.2. Risoluzione alternativa delle controversie Qualora non sia possibile raggiungere un accordo amichevole, i consumatori possono ricorrere alla Risoluzione alternativa delle controversie (SAL) tramite l’Autorità nazionale per la tutela dei consumatori (ANPC): reclamatiisal.anpc.ro

Sezione 8. Dati della società

Scentorium è gestito da:

Società	RECHARGE CENTER S.R.L.
Sede legale	Str. Mohorului 4, Bl. 145A, Sc. 2, Et. P, Ap. 55, 062153, Sector 6, Bucarest, Romania
N. Registro delle imprese	J2021003006402
Codice fiscale (CUI)	43768259
E-mail	contact@scentorium.eu