RGPD

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Chez Scentorium (ci-après « Scentorium », « le Responsable du traitement », « nous » ; l’exploitant et Responsable du traitement est identifié de manière complète à la section 8 de nos CGV), nous traitons vos données personnelles avec le même respect que celui que nous accordons aux extraits botaniques rares. Nous nous engageons à une transparence absolue, à la sécurité et au traitement éthique de vos informations, dans le strict respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et des lois applicables en matière de protection des données dans le monde.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, traitons et communiquons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre sanctuaire numérique, utilisez nos Services ou acquérez une création de nos collections. En accédant à nos Services, vous reconnaissez avoir compris les pratiques décrites ci-après.

En cas de contradiction entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne vos informations personnelles.

I. Informations que nous collectons

Afin de vous offrir une expérience olfactive et d’achat sur mesure, nous collectons des informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être rattachées à vous. Nous recueillons ces données directement auprès de vous, automatiquement via votre appareil, ou par l’intermédiaire de nos partenaires de confiance (tels que Shopify).

Identité et coordonnées : vos nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations financières et transactionnelles : les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou achetez ; les données de carte de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire sur nos serveurs) ; et les confirmations de transaction.
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et préférences personnelles.
Le parcours numérique (données d’utilisation et de l’appareil) : informations relatives à votre interaction avec nos Services, notamment adresses IP, types de navigateur, connexion réseau et identifiants uniques, collectées automatiquement au moyen de cookies et de technologies similaires.
Communications : demandes, avis ou informations partagés lors de vos échanges avec notre concierge et nos équipes d’assistance Scentorium.

II. Pourquoi nous utilisons vos données

Nous traitons vos données uniquement à des fins déterminées et légitimes, sur la base de fondements juridiques définis :

Nécessité contractuelle (fournir et personnaliser les Services) : pour exécuter vos commandes, gérer votre compte, traiter les paiements, organiser la livraison et garantir que les flacons choisis vous parviennent en toute sécurité.
Consentement (marketing et publicité) : pour vous adresser des newsletters choisies, des avant-premières exclusives ou vous présenter des publicités en ligne personnalisées. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Intérêt légitime (sécurité et amélioration) : pour authentifier votre compte, détecter et prévenir les activités frauduleuses, sécuriser nos passerelles de paiement et affiner nos collections en fonction de vos préférences.
Obligation légale : pour respecter les lois fiscales et comptables (par exemple la conservation des documents fiscaux pendant 10 ans, conformément au droit roumain) ou répondre aux demandes légales valables des autorités.

III. Communication de vos informations

Nous ne partageons vos informations qu’avec des partenaires de confiance indispensables à votre parcours et à notre activité. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Notre écosystème (Shopify) : notre plateforme est hébergée par Shopify, qui traite des données afin de garantir une navigation et un paiement fluides. Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands, pour proposer des fonctionnalités enrichies. Pour en savoir plus sur ses pratiques, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.
Logistique et prestataires de services : prestataires spécialisés chargés du traitement sécurisé des paiements, de l’analyse des données et de la livraison internationale.
Partenaires commerciaux : partenaires qui nous aident à fournir des services de marketing ciblé, dans le strict respect de leurs politiques de confidentialité et de votre consentement.
Nécessité légale : lorsque cela est requis pour se conformer à une procédure légale valable, faire respecter nos Conditions d’utilisation ou protéger la sécurité et les droits de Scentorium, de nos clients ou du public.

IV. Sécurité, conservation et transferts internationaux

Sécurité : nous mettons en œuvre des mesures de sécurité de haut niveau, conformes aux normes du secteur, pour protéger vos données. Toutefois, aucun canal numérique n’est parfaitement sûr. Nous vous recommandons de garder vos identifiants de compte strictement confidentiels.
Conservation : nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique, gérer votre compte ou respecter nos obligations légales.
Transferts internationaux : notre boutique fonctionnant avec Shopify, vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence (y compris en dehors de l’EEE ou du Royaume-Uni). Dans ce cas, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, afin que votre vie privée reste pleinement protégée.

V. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Nous n’avons pas connaissance effective de « partager » ou de « vendre » des informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a communiqué des informations personnelles, veuillez nous contacter pour en demander la suppression.

VI. Vos droits souverains

Selon votre juridiction (notamment le Royaume-Uni et l’Espace économique européen), vous disposez de droits absolus sur votre empreinte numérique :

Droit d’accès / d’information : recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : compléter ou corriger des informations inexactes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la portabilité : transférer vos données à un tiers.
Droit d’opposition / de limitation : suspendre certaines activités de traitement ou vous y opposer.
Retrait du consentement et opposition : gérer vos préférences de communication ou refuser la publicité ciblée. Si vous visitez notre site avec le signal Global Privacy Control activé, nous le traiterons automatiquement comme une demande d’opposition pour votre appareil / navigateur.

Pour exercer ces droits sans discrimination, veuillez contacter notre concierge à l’adresse contact@scentorium.eu. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Les informations complètes d’identification du Responsable du traitement figurent à la section 8 de nos CGV.

Modifications de la présente politique : nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Politique de confidentialité pour tenir compte d’évolutions opérationnelles ou réglementaires. La politique révisée sera publiée ici avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée.