Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
La présente Politique de livraison décrit l’organisation de notre processus de livraison pour les créations acquises dans le sanctuaire numérique Scentorium. Notre cadre garantit le respect de la législation roumaine sur le commerce électronique (OUG 34/2014) et des réglementations internationales en matière de transport.
1. Notre engagement en matière de délais et de préservation
1.1. Traitement et expédition
Nous traitons chaque flacon comme une œuvre d’art délicate. Nous nous efforçons de traiter, d’emballer en toute sécurité (dans le respect de normes internationales strictes applicables aux liquides botaniques et à base d’alcool) et d’expédier toutes les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés.
1.2. Obligation relative au délai de livraison
Conformément à la réglementation des contrats à distance, Scentorium s’engage à vous transférer la possession physique de vos articles sans retard injustifié. Le délai légal maximal d’exécution est de 30 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande ; nos partenariats avec des transporteurs choisis visent toutefois à vous livrer bien plus tôt, selon les délais d’acheminement estimés ci-dessous. En cas d’imprévu logistique, notre concierge vous en informera immédiatement.
2. Logistique internationale : destinations, délais et tarifs
Les frais de livraison sont calculés en toute transparence et récapitulés lors du paiement, avant la confirmation de celui-ci. Les délais d’acheminement sont estimés à partir du moment où le colis quitte notre sanctuaire de Bucarest. Nous desservons 25 zones couvrant environ 37 pays. Les livraisons sont assurées exclusivement par FedEx (avec des options DHL supplémentaires pour certaines régions). Les tarifs dépendent du poids de votre colis, comme expliqué ci-dessous.
Livraison sur mesure (destinations non répertoriées) : si votre pays ne s’affiche pas lors du paiement, votre voyage avec Scentorium ne s’arrête pas là. La parfumerie artisanale étant soumise à des exigences internationales spécifiques, certaines régions nécessitent un calcul manuel. Contactez directement notre concierge à l’adresse contact@scentorium.eu et nous établirons un devis logistique personnalisé pour votre adresse exacte.
Calcul des tarifs
Roumanie : les tarifs nationaux indiqués ci-dessous sont fixes et ne dépendent pas du poids.
Toutes les autres destinations : les tarifs indiqués ci-dessous s’appliquent aux colis jusqu’à 1,5 kg (produits et emballage compris). Pour les colis plus lourds, un supplément est ajouté pour chaque kilogramme entamé au-delà de 1,5 kg : 5 € par kilogramme dans les zones facturées en euros, ou 6 USD, 8 CAD, 45 HKD, 550 INR, 900 JPY, 7 500 KRW, 280 TRY ou 95 ZAR par kilogramme dans les zones facturées dans ces devises. Les colis de plus de 10,5 kg sont facturés au tarif de 10,5 kg. Le montant exact est toujours indiqué lors du paiement, avant le règlement.
Commandes de 1 500 € ou plus (hors Roumanie) :
- Zones UE standard (les 22 pays listés ci-dessous) : une option FedEx Economy gratuite supplémentaire est disponible, quel que soit le poids. FedEx Economy et FedEx Priority bénéficient en outre d’une réduction de 18 €.
- Toutes les autres destinations listées, y compris les îles Canaries : la livraison bénéficie d’une réduction de 18 € (ou l’équivalent dans votre devise).
Livraison nationale (Roumanie)
| Mode de livraison | Délai estimé | Tarif | Condition |
| Livraison standard | 2–3 jours ouvrés | 22.99 RON | Commandes inférieures à 999.00 RON |
| Livraison offerte | 2–3 jours ouvrés | Gratuite | Commandes à partir de 999.00 RON |
| Livraison express | 1–2 jours ouvrés | 99.99 RON | Sans minimum d’achat |
Europe et partenaires régionaux
| Destination | Mode Economy (délai et tarif) | Mode Priority / Express (délai et tarif) |
|
Zones UE standard (Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne continentale) |
FedEx Economy EU 3–5 jours ouvrés €17.99 |
FedEx Priority EU 2–3 jours ouvrés €44.99 |
| Îles Canaries (Espagne) |
FedEx Economy 8–12 jours ouvrés €69.99 |
FedEx Priority 5–8 jours ouvrés €94.99 |
| Chypre |
FedEx Economy 5–8 jours ouvrés €29.99 DHL Express 5–8 jours ouvrés €59.99 |
FedEx Priority 3–5 jours ouvrés €69.99 |
| Finlande |
DHL Economy 3–5 jours ouvrés €39.99 FedEx Economy 3–5 jours ouvrés €59.99 |
FedEx Priority 1–3 jours ouvrés €89.99 |
| Norvège |
FedEx Economy 10–15 jours ouvrés €59.99 |
FedEx Priority 5–8 jours ouvrés €109.99 |
| Suède |
FedEx Economy 3–5 jours ouvrés €21.99 |
FedEx Priority 1–3 jours ouvrés €59.99 |
| Suisse |
FedEx Economy 5–8 jours ouvrés €19.99 |
FedEx Priority 3–5 jours ouvrés €32.99 |
| Turquie |
FedEx Economy 7–11 jours ouvrés 999.00 TRY |
FedEx Priority 5–8 jours ouvrés 1,890.00 TRY |
| Royaume-Uni |
FedEx Economy 5–8 jours ouvrés €19.99 |
FedEx Priority 3–5 jours ouvrés €29.99 |
Amérique du Nord, Asie, Océanie, Moyen-Orient et Afrique
| Destination | Mode Economy (délai et tarif) | Mode Priority (délai et tarif) |
| États-Unis |
FedEx Economy 7–11 jours ouvrés $39.99 USD |
FedEx Priority 3–5 jours ouvrés $59.99 USD |
| Canada |
FedEx Economy 5–8 jours ouvrés 99.99 CAD |
FedEx Priority 3–5 jours ouvrés 129.99 CAD |
| Émirats arabes unis |
FedEx Economy 7–11 jours ouvrés €74.99 |
FedEx Priority 5–8 jours ouvrés €99.99 |
| Arabie saoudite |
FedEx Economy 6–10 jours ouvrés €54.99 |
FedEx Priority 3–6 jours ouvrés €69.99 |
| Singapour |
FedEx Economy 7–11 jours ouvrés €39.99 |
FedEx Priority 5–8 jours ouvrés €64.99 |
| Hong Kong (RAS) |
FedEx Economy 7–11 jours ouvrés 349.99 HKD |
FedEx Priority 5–8 jours ouvrés 399.99 HKD |
| Taïwan |
FedEx Economy 6–10 jours ouvrés €54.99 |
FedEx Priority 3–6 jours ouvrés €69.99 |
| Japon (standard) |
FedEx Economy 7–11 jours ouvrés 8,499 JPY |
FedEx Priority 5–8 jours ouvrés 9,999 JPY |
| Japon (zones étendues) |
FedEx Economy 7–11 jours ouvrés 15,999 JPY |
FedEx Priority 5–8 jours ouvrés 17,999 JPY |
| Corée du Sud (standard) |
FedEx Economy 7–11 jours ouvrés 84,999 KRW |
FedEx Priority 5–8 jours ouvrés 99,999 KRW |
| Corée du Sud (Jeju, zone étendue) |
FedEx Economy 7–11 jours ouvrés €104.99 |
FedEx Priority 5–8 jours ouvrés €119.99 |
| Inde |
FedEx Economy 7–11 jours ouvrés 5,299 INR |
FedEx Priority 5–8 jours ouvrés 6,499 INR |
| Australie |
FedEx Economy 7–11 jours ouvrés €139.99 |
FedEx Priority 5–8 jours ouvrés €159.99 |
| Nouvelle-Zélande |
FedEx Economy 5–8 jours ouvrés €59.99 |
FedEx Priority 3–5 jours ouvrés €74.99 |
| Afrique du Sud |
FedEx Economy 7–11 jours ouvrés 1,149 ZAR |
FedEx Priority 5–8 jours ouvrés 1,399 ZAR |
Remarque : le risque de perte ou d’endommagement vous est transféré, à vous, Consommateur, dès que vous (ou un tiers désigné) entrez en possession physique des biens.
3. Envois internationaux : douanes, droits et taxes (hors UE)
Scentorium expédiant des biens physiques depuis son siège de Bucarest, en Roumanie (Union européenne), vers une clientèle internationale, des règles spécifiques du commerce international s’appliquent selon votre destination.
3.1. Livraisons au sein de l’Union européenne
Pour les clients résidant dans l’UE, le prix affiché lors du paiement est définitif. Il inclut la TVA locale applicable. Aucun droit de douane ni aucune taxe d’importation supplémentaire n’est dû à la livraison.
3.2. Livraisons hors de l’Union européenne (reste du monde)
Pour nos connaisseurs du monde entier (par exemple États-Unis, Royaume-Uni, Asie, Océanie, Moyen-Orient, Afrique), nos envois sont livrés exclusivement en DDU (Delivered Duty Unpaid – droits non acquittés).
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Reconnaissance obligatoire : le prix final payé sur le site Scentorium couvre uniquement le coût du parfum et le transport par le transporteur. Il N’INCLUT PAS les droits de douane locaux supplémentaires, les frais de dédouanement ni les taxes d’importation.
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Importateur officiel : en tant que destinataire, vous êtes considéré comme l’importateur officiel. Les autorités douanières de votre pays peuvent retenir le colis et percevoir des droits ou taxes d’importation avant de le libérer. Vous êtes entièrement responsable du paiement de ces frais directement au transporteur ou à l’agent en douane. Le refus de payer ces frais peut entraîner l’abandon ou le retour du colis, dont Scentorium ne saurait être tenu financièrement responsable.
4. Contact et assistance
Pour toute question de suivi, d’assistance logistique ou d’aide immédiate concernant une acquisition en cours d’acheminement, notre concierge est à votre disposition.
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E-mail du concierge : contact@scentorium.eu
Pour en savoir plus sur votre droit de rétractation, veuillez consulter notre Politique de retours et de remboursements ainsi que nos Conditions générales de vente (CGV).