Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 19 października 2026

Witamy w Scentorium. W naszym cyfrowym sanktuarium każdą transakcję traktujemy z taką samą precyzją i starannością jak tworzenie szlachetnego extrait de parfum. Określenia „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do RECHARGE CENTER S.R.L., kuratora i operatora galerii Scentorium, w pełni wskazanego w punkcie 8 poniżej.

Niniejsze Ogólne warunki handlowe („Regulamin” lub „Warunki”) regulują Twoją relację z naszymi usługami. Umowa ta zostaje zawarta w ścisłej zgodności z prawem rumuńskim, w tym z ustawą nr 365/2002 o handlu elektronicznym oraz nadzwyczajnym rozporządzeniem rządu nr 34/2014 (OUG 34/2014) w sprawie praw konsumentów w umowach zawieranych na odległość.

Korzystając z naszej platformy, zaznaczając pole zgody przy składaniu zamówienia lub nabywając kreację z naszych kolekcji, wyraźnie potwierdzasz i akceptujesz, że jesteś związany(-a) niniejszym Regulaminem, naszą Polityką zwrotów i Polityką prywatności.

Punkt 1. Sztuka zamówienia: dostęp i zakup

1.1. Uprawnienia i bezpieczeństwo konta Akceptując niniejszy Regulamin, oświadczasz, że osiągnąłeś(-ęłaś) pełnoletność zgodnie z prawem obowiązującym w Twojej jurysdykcji. Ponosisz pełną odpowiedzialność za podanie prawidłowych danych do wysyłki oraz za zachowanie poufności danych logowania do konta.

1.2. Prezentacja zapachów i różnice rzemieślnicze Dokładamy wszelkich starań, aby wiernie przedstawiać nasze rzemieślnicze produkty za pomocą zdjęć i opisów. Ponieważ jednak perfumy niszowe są medium wysoce subiektywnym i zmiennym, zawierającym wysokie stężenia naturalnych absolutów, opisy, kolory płynu i subtelne różnice między partiami są całkowicie normalne i mogą ulec zmianie bez uprzedzenia. Takie rzemieślnicze różnice nie stanowią „wady”.

1.3. Oferta zakupu i prawo odmowy Złożenie zamówienia stanowi formalną ofertę zakupu. Scentorium zastrzega sobie bezwzględne prawo do przyjęcia, odrzucenia lub anulowania każdego zamówienia według własnego uznania, w szczególności w przypadku podejrzenia oszustwa, nadużyć zwrotów, błędów cenowych lub ograniczonej dostępności towaru.

Punkt 2. Przejrzystość podatkowa, logistyka i należności celne

2.1. Ceny i VAT terytorialny Ceny prezentowane w naszej galerii zawierają podatek od towarów i usług (VAT) wyłącznie w przypadku zamówień wysyłanych na terenie Unii Europejskiej (UE). W przypadku zamówień międzynarodowych wysyłanych poza UE prezentowana cena dotyczy wyłącznie rzemieślniczego produktu. Koszty wysyłki są wyliczane w przejrzysty sposób przy składaniu zamówienia i obejmują wyłącznie transport przesyłki.

2.2. Handel międzynarodowy i odpowiedzialność importera Nabywając kreację Scentorium spoza Unii Europejskiej, stajesz się w świetle prawa importerem.

Pełna odpowiedzialność podatkowa: Kupujący ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność za uiszczenie wszelkich ceł, podatków importowych, lokalnego VAT oraz opłat agencji celnej kuriera wymaganych przez władze jego kraju w celu odprawy przesyłki.
Nieodebrane przesyłki i odmowa odprawy celnej: Jeśli Kupujący odmówi zapłaty wymaganych lokalnych należności przywozowych lub nie odbierze przesyłki, w wyniku czego wróci ona do Scentorium, stanowi to istotne naruszenie umowy sprzedaży.

2.3. Procedura w przypadku odrzuconych zamówień międzynarodowych W przypadku odmowy przyjęcia lub nieodebrania przesyłki międzynarodowej Scentorium dokona częściowego zwrotu odpowiadającego wyłącznie faktycznie poniesionym stratom operacyjnym. Kwota zwrotu będzie równa pierwotnej cenie zakupu POMNIEJSZONEJ o:

Pierwotny koszt wysyłki do klienta.
Wszystkie koszty przesyłki zwrotnej, opłaty agencji celnej lub podatki importowe nałożone na Scentorium przez kuriera/urząd celny.
Opłatę administracyjną w wysokości od 5% do 10% wartości produktu, pokrywającą zmarnowane opakowanie premium, pracę operacyjną i ryzyko transportowe.

Punkt 3. Ostateczność zakupu, zwroty i zasady refundacji

W Scentorium oferujemy limitowaną, niezwykle delikatną sztukę olfaktoryczną. Aby zachować nienaruszone pochodzenie produktów w naszej galerii, stosujemy rygorystyczne zasady dotyczące ostateczności zamówień i zwrotów.

3.1. Zasada „Wszystkie sprzedaże są ostateczne” Ze względu na ekskluzywny charakter perfumerii niszowej Scentorium stosuje ogólną zasadę „Wszystkie sprzedaże są ostateczne”. Nie oferujemy zwrotów pieniędzy ani wymian z powodu „zmiany zdania”, subiektywnego niezadowolenia z zapachu (np. „nie współgra z chemią mojej skóry”) czy „żalu po zakupie”. Po przyjęciu zamówienia do realizacji angażujemy znaczne zasoby w zabezpieczenie i zapakowanie Twojego dzieła.

3.2. Wyjątki dla towarów wadliwych (gwarancja pełnego zwrotu) Pełny zwrot pieniędzy – obejmujący cenę produktu i wszystkie związane z nim koszty wysyłki – przysługuje wyłącznie wtedy, gdy produkt dotrze z wadą fabryczną (np. stłuczone szkło, mocno cieknący mechanizm) lub zostanie poważnie uszkodzony w transporcie.

Procedura: Każdą wadę należy zgłosić naszemu concierge w ciągu 48 godzin od doręczenia, dołączając wyraźną dokumentację fotograficzną i wideo przesyłki oraz wady.

3.3. Opłaty manipulacyjne i administracyjne przy standardowych zwrotach (wyłącznie produkty zapieczętowane) Choć zdecydowanie odradzamy zwracanie produktów wolnych od wad, w przypadku gdy zwrot prawidłowo zapieczętowanego produktu jest dopuszczalny z mocy prawa, Scentorium kategorycznie nie zwraca pierwotnych kosztów wysyłki do klienta. Ponadto Kupujący wyraźnie akceptuje, że Scentorium zastrzega sobie prawo do zatrzymania opłaty administracyjnej i manipulacyjnej w wysokości od 5% do 10% wartości produktu. Opłata ta pokrywa:

Nieodwracalną utratę indywidualnych materiałów opakowaniowych premium.
Czas pracy poświęcony na realizację pierwotnego zamówienia.
Ryzyko logistyczne związane z ponowną weryfikacją autentyczności niezwykle delikatnego produktu.
Warunek zwrotu: Zapieczętowany produkt musi zostać zwrócony w nienagannym stanie. Jeśli zewnętrzne pudełko zostanie wgniecione, porysowane lub uszkodzone podczas transportu zwrotnego, zwrot zostanie odrzucony. Kupujący ponosi 100% odpowiedzialności za zorganizowanie i opłacenie przesyłki zwrotnej za pośrednictwem kuriera z możliwością śledzenia i ubezpieczeniem.

3.4. ⚠️ Bezwzględny wyjątek higieniczny i klauzula „pierwszego psiknięcia” (towary otwarte i testowane) Zgodnie z prawem europejskim i rumuńskim (art. 16 lit. e OUG 34/2014) prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje w odniesieniu do towarów, których opakowanie zostało otwarte przez konsumenta, ze względu na ochronę zdrowia i względy higieniczne.

Zero tolerancji dla otwierania: Usunięcie, przecięcie lub naruszenie oryginalnego fabrycznego zabezpieczenia (folii celofanowej, pieczęci woskowej lub naklejki zabezpieczającej) natychmiast i trwale wyklucza możliwość zwrotu.
Klauzula „pierwszego psiknięcia”: Jeśli flakon nie ma tradycyjnej zewnętrznej folii, nasza zasada pozostaje bezwzględna. Wszelkie oznaki, że pompka atomizera została uruchomiona lub naciśnięta albo że rozpylono choćby jedną mikrodawkę, oznaczają pełne naruszenie nienaruszonego stanu produktu. Po uruchomieniu pompki do flakonu dostaje się tlen, który nieodwracalnie zmienia dzieło.
Ostateczność: Otwarte, uruchomione lub użyte perfumy w żadnym wypadku nie podlegają zwrotowi, wymianie ani refundacji, bez względu na powód czy zapewnienia o „tylko jednym psiknięciu na próbę”.

Punkt 4. Uczciwe korzystanie, nadużycia zwrotów i prawo odmowy obsługi

4.1. Ochrona przed nadużyciami zwrotów Scentorium oferuje rzadką sztukę olfaktoryczną z limitowanych partii. Proces logistyczny bezpiecznej wysyłki produktów o wysokiej wartości jest niezwykle złożony. Rygorystycznie monitorujemy naszą platformę pod kątem nadużyć zwrotów, seryjnego zwracania produktów i nieuczciwych wzorców zakupowych.

4.2. Identyfikacja nadużyć Zastrzegamy sobie bezwarunkowe prawo do oznaczania, ograniczania lub blokowania kont, adresów IP lub miejsc dostawy o nieuzasadnionej historii zwrotów. Za nadużycie uważa się m.in. składanie hurtowych zamówień z zamiarem ich zwrotu lub wielokrotne zamawianie i zwracanie zapieczętowanych produktów.

4.3. Procedura ochronna Scentorium Aby chronić integralność naszej galerii, jeśli nasze systemy bezpieczeństwa wykryją wzorzec nadużyć:

Prawo do anulowania: Scentorium jednostronnie anuluje i zwróci środki za wszelkie przyszłe zamówienia osoby dopuszczającej się nadużyć przed ich wysyłką.
Egzekwowanie kar: W udokumentowanych przypadkach seryjnych zwrotów lub odmowy przyjęcia zamówień hurtowych Scentorium kwalifikuje takie działanie jako naruszenie dobrej wiary i bezwzględnie potrąci z ewentualnych zwrotów wszystkie koszty wysyłki oraz opłatę administracyjną w wysokości 10%.

Punkt 5. Integralność dzieła i polityka przeciw odlewkom

5.1. Nienaruszalność zapieczętowanej kreacji Zapach i flakon, który go otula, są nierozerwalnymi elementami dzieła twórcy. Zerwanie fabrycznej plomby w celu podzielenia, odlania lub przelania zapachu niszczy integralność dzieła i przerywa jego historię.

5.2. Nasze stanowisko w sprawie odlewek Scentorium stanowczo potępia praktykę kupowania pełnych flakonów wyłącznie po to, by je otworzyć, odlać zawartość (odsprzedawać na mililitry) i wyrzucić flakon. Kontakt z tlenem, światłem i niesterylnymi narzędziami nieodwracalnie zmienia i niszczy delikatny profil zapachu.

5.3. Utrata gwarancji autentyczności i brak odpowiedzialności Scentorium kategorycznie nie uznaje żadnych perfum kupionych w stanie otwartym, w odlewkach lub przelanych od osób trzecich. Nie możemy zagwarantować ich stężenia, czystości ani pochodzenia. Scentorium nie ponosi absolutnie żadnej odpowiedzialności za reakcje zdrowotne, problemy z jakością ani niezgodność zapachu wynikające z odlewek nabytych poza naszą oficjalną galerią.

Punkt 6. Autentyczność i własność intelektualna

6.1. Gwarancja pochodzenia Scentorium gwarantuje, że wszystkie perfumy w naszej galerii są w 100% autentyczne i oryginalne oraz pochodzą wyłącznie z bezpośrednich, legalnych i autoryzowanych kanałów od mistrzów perfumiarstwa i domów perfumeryjnych z całego świata.

6.2. Prawa własności intelektualnej Wszystkie treści w sanktuarium Scentorium – w tym znaki towarowe, teksty, autorskie zdjęcia i projekt strony – są chronione prawem. Nieuprawnione wykorzystywanie, pobieranie (scraping) lub komercyjne powielanie naszych materiałów twórczych jest surowo zabronione i spotka się z natychmiastowymi krokami prawnymi.

Punkt 7. Rozstrzyganie sporów i środki prawne

7.1. Polubowne rozwiązanie Wierzymy w siłę kulturalnej komunikacji. Wszelkie zastrzeżenia należy w pierwszej kolejności zgłosić naszemu cyfrowemu concierge pod adresem contact@scentorium.eu w celu szybkiego i dyskretnego rozwiązania.

7.2. Alternatywne rozstrzyganie sporów Jeśli nie uda się osiągnąć porozumienia polubownie, konsumenci mogą skorzystać z alternatywnego rozstrzygania sporów (SAL) za pośrednictwem Krajowego Urzędu Ochrony Konsumentów (ANPC): reclamatiisal.anpc.ro

Punkt 8. Dane firmy

Operatorem Scentorium jest:

Firma	RECHARGE CENTER S.R.L.
Siedziba	Str. Mohorului 4, Bl. 145A, Sc. 2, Et. P, Ap. 55, 062153, Sector 6, Bukareszt, Rumunia
Nr w rejestrze handlowym	J2021003006402
NIP (CUI)	43768259
E-mail	contact@scentorium.eu