Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 19 octombrie 2026

La Scentorium (denumit în continuare „Scentorium”, „Operatorul de date”, „noi”; operatorul și Operatorul de date este identificat complet în Secțiunea 8 din Termeni și condiții), tratăm datele tale personale cu aceeași grijă pe care o acordăm extractelor botanice rare. Ne angajăm la transparență totală, securitate și gestionarea etică a informațiilor tale, în strictă conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim, prelucrăm și divulgăm informațiile tale personale atunci când vizitezi sanctuarul nostru digital, folosești Serviciile noastre sau achiziționezi o creație din colecțiile noastre. Prin accesarea Serviciilor, confirmi că înțelegi practicile descrise aici.

În cazul unui conflict între Termenii și condițiile noastre și această Politică de confidențialitate, această politică prevalează în ceea ce privește informațiile tale personale.

I. Informațiile pe care le colectăm

Pentru a-ți oferi o experiență olfactivă și de cumpărături personalizată, colectăm informații care te identifică sau care pot fi legate în mod rezonabil de tine. Le obținem direct de la tine, automat prin dispozitivul tău sau prin partenerii noștri de încredere (cum ar fi Shopify).

Date de identitate și de contact: numele, adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de e-mail și numărul de telefon.
Informații financiare și tranzacționale: produsele pe care le vizualizezi, le adaugi în coș sau le cumperi; detaliile cardului de plată (prelucrate în siguranță prin procesatorii noștri de plăți; nu stocăm numerele complete ale cardurilor pe serverele noastre); confirmările tranzacțiilor.
Informații despre cont: numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și preferințele personale.
Traseul digital (date de utilizare și despre dispozitiv): informații despre interacțiunea ta cu Serviciile noastre, inclusiv adrese IP, tipul browserului, conexiunea la rețea și identificatori unici, colectate automat prin cookie-uri și tehnologii similare.
Comunicări: întrebări, feedback sau detalii transmise în interacțiunile cu concierge-ul și echipa de asistență Scentorium.

II. De ce folosim datele tale

Prelucrăm datele tale doar în scopuri specifice și legitime, pe baza unor temeiuri legale definite:

Executarea contractului (furnizarea și personalizarea Serviciilor): pentru a onora comenzile, a gestiona contul, a procesa plățile, a organiza livrarea și a ne asigura că flacoanele alese ajung în siguranță la tine.
Consimțământ (marketing și publicitate): pentru a-ți trimite newslettere, preview-uri exclusive sau pentru a-ți afișa reclame online personalizate. Îți poți retrage consimțământul oricând.
Interes legitim (securitate și îmbunătățiri): pentru a-ți autentifica contul, a detecta și preveni activitățile frauduloase, a securiza plățile și a ne rafina colecțiile pe baza preferințelor tale.
Obligație legală: pentru a respecta legislația fiscală și contabilă (de exemplu, păstrarea evidențelor fiscale timp de 10 ani, conform legii române) sau pentru a răspunde solicitărilor legale valide ale autorităților.

III. Divulgarea informațiilor tale

Partajăm informațiile tale doar cu parteneri de încredere, esențiali pentru experiența ta și pentru operațiunile noastre. Nu vândem datele tale personale.

Ecosistemul nostru (Shopify): Platforma noastră este găzduită de Shopify, care prelucrează date pentru a asigura o navigare și o finalizare a comenzii fără probleme. Shopify poate folosi informații personale colectate despre interacțiunile tale cu magazinul nostru, alături de alți comercianți, pentru a oferi funcții suplimentare. Pentru detalii, consultă Politica de confidențialitate pentru consumatori a Shopify.
Logistică și furnizori de servicii: furnizori specializați care gestionează procesarea sigură a plăților, analiza datelor și livrările internaționale.
Parteneri de afaceri: parteneri care ne ajută să oferim servicii de marketing direcționat, strict în conformitate cu informațiile lor de confidențialitate și cu consimțământul tău.
Necesitate legală: atunci când este necesar pentru a respecta o procedură legală validă, pentru a aplica Termenii și condițiile sau pentru a proteja siguranța și drepturile Scentorium, ale clienților noștri sau ale publicului.

IV. Securitate, păstrare și transferuri internaționale

Securitate: Folosim măsuri de securitate standard în industrie, de nivel ridicat, pentru a-ți proteja datele. Totuși, niciun canal digital nu este perfect sigur. Îți recomandăm să păstrezi strict confidențiale datele de acces la cont.
Păstrare: Păstrăm datele tale atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această politică, pentru menținerea contului sau pentru respectarea obligațiilor legale.
Transferuri internaționale: Deoarece magazinul nostru funcționează pe Shopify, informațiile tale personale pot fi transferate, stocate și prelucrate în afara țării în care locuiești (inclusiv în afara SEE sau a Regatului Unit). În aceste cazuri, ne bazăm pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, pentru a-ți proteja confidențialitatea.

V. Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor și nu colectăm în mod conștient informații personale de la persoane sub vârsta majoratului din jurisdicția lor. Nu avem cunoștință că „partajăm” sau „vândem” informații personale ale persoanelor sub 16 ani. Dacă ești părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații personale, contactează-ne pentru a solicita ștergerea lor.

VI. Drepturile tale

În funcție de jurisdicția ta (inclusiv Regatul Unit și Spațiul Economic European), ai drepturi depline asupra amprentei tale digitale:

Dreptul de acces: să primești o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine.
Dreptul la rectificare: să corectezi informațiile inexacte.
Dreptul la ștergere: să soliți ștergerea datelor personale, în limitele obligațiilor legale de păstrare.
Dreptul la portabilitate: să îți transferi datele către un terț.
Dreptul la opoziție/restricționare: să suspenzi sau să te opui anumitor activități de prelucrare.
Retragerea consimțământului și dezabonarea: să îți gestionezi preferințele de comunicare sau să refuzi publicitatea direcționată. Dacă vizitezi site-ul cu semnalul Global Privacy Control activat, vom trata automat acest lucru ca pe o cerere de dezabonare pentru dispozitivul/browserul tău.

Pentru a-ți exercita aceste drepturi, fără nicio discriminare, contactează concierge-ul nostru la contact@scentorium.eu. Este posibil să fie nevoie să îți verificăm identitatea înainte de a procesa cererea.

VII. Reclamații și date de contact

Dacă ai nelămuriri privind confidențialitatea datelor tale, te invităm să ne contactezi mai întâi la contact@scentorium.eu, ca să le putem rezolva. Ai și dreptul de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor (în România: ANSPDCP – Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).

Datele complete de identificare ale Operatorului de date se găsesc în Secțiunea 8 din Termeni și condiții.