Politica de expediere

Ultima actualizare: 23 octombrie 2026

Această politică de livrare descrie modul în care expediem creațiile achiziționate de pe Scentorium. Procesul respectă legislația română privind comerțul electronic (OUG 34/2014) și reglementările internaționale de transport.

1. Angajamentul nostru privind termenele și protejarea coletului

1.1. Procesare și expediere

Tratăm fiecare flacon ca pe o operă de artă delicată. Ne străduim să procesăm, să ambalăm în siguranță (respectând standardele internaționale stricte pentru lichidele botanice și pe bază de alcool) și să expediem toate comenzile în 1–3 zile lucrătoare.

1.2. Termenul de livrare

Conform reglementărilor privind contractele la distanță, Scentorium se angajează să vă transfere posesia fizică a produselor fără întârzieri nejustificate. Termenul legal maxim de executare este de 30 de zile calendaristice de la confirmarea comenzii, însă partenerii noștri de curierat livrează de obicei mult mai repede, conform estimărilor de mai jos. Dacă apare o problemă logistică neprevăzută, vă anunțăm imediat.

2. Livrare: destinații, termene și tarife

Costurile de transport sunt calculate transparent și afișate la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea plății. Termenele de livrare sunt estimate din momentul în care coletul pleacă din București. Livrăm în 25 de zone, care acoperă aproximativ 37 de țări. Livrările sunt operate exclusiv de FedEx (cu opțiuni suplimentare DHL pentru anumite regiuni). Tarifele depind de greutatea coletului, așa cum este explicat mai jos.

Livrare personalizată (destinații care nu apar în listă): Dacă țara dumneavoastră nu apare la finalizarea comenzii, ne puteți contacta direct la contact@scentorium.eu și vă vom trimite o ofertă de transport personalizată. Parfumeria artizanală presupune reguli internaționale specifice, iar pentru unele regiuni costul se calculează manual.

Cum se calculează tarifele

România: tarifele interne de mai jos sunt fixe și nu depind de greutate.

Toate celelalte destinații: tarifele de mai jos se aplică pentru colete de până la 1,5 kg (produse plus ambalaj). Pentru coletele mai grele se adaugă un supliment pentru fiecare kilogram început peste 1,5 kg: 5 € pe kilogram în zonele facturate în euro, respectiv 6 USD, 8 CAD, 45 HKD, 550 INR, 900 JPY, 7.500 KRW, 280 TRY sau 95 ZAR pe kilogram în zonele facturate în aceste monede. Coletele de peste 10,5 kg se taxează la tariful pentru 10,5 kg. Suma exactă este afișată întotdeauna la finalizarea comenzii, înainte de plată.

Comenzi de 1.500 € sau mai mult (în afara României):

Zone UE standard (cele 22 de țări de mai jos): aveți în plus o opțiune FedEx Economy gratuită, indiferent de greutate. FedEx Economy și FedEx Priority au și o reducere de 18 €.
Toate celelalte destinații din listă, inclusiv Insulele Canare: transportul are o reducere de 18 € (sau echivalentul în moneda dumneavoastră).

Livrare în România

Metodă de livrare	Termen estimat	Cost	Condiție
Livrare standard	2–3 zile lucrătoare	22.99 RON	Comenzi sub 999,00 RON
Livrare din partea casei	2–3 zile lucrătoare	Gratuit	Comenzi de la 999,00 RON
Livrare rapidă	1–2 zile lucrătoare	99.99 RON	Fără valoare minimă

Europa și parteneri regionali

Destinație	Metoda Economy (termen și cost)	Metoda Priority / Express (termen și cost)
Zone UE standard (Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cehia, Danemarca, Estonia, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania continentală)	FedEx Economy EU 3–5 zile lucrătoare €17.99	FedEx Priority EU 2–3 zile lucrătoare €44.99
Insulele Canare (Spania)	FedEx Economy 8–12 zile lucrătoare €69.99	FedEx Priority 5–8 zile lucrătoare €94.99
Cipru	FedEx Economy 5–8 zile lucrătoare €29.99 DHL Express 5–8 zile lucrătoare €59.99	FedEx Priority 3–5 zile lucrătoare €69.99
Finlanda	DHL Economy 3–5 zile lucrătoare €39.99 FedEx Economy 3–5 zile lucrătoare €59.99	FedEx Priority 1–3 zile lucrătoare €89.99
Norvegia	FedEx Economy 10–15 zile lucrătoare €59.99	FedEx Priority 5–8 zile lucrătoare €109.99
Suedia	FedEx Economy 3–5 zile lucrătoare €21.99	FedEx Priority 1–3 zile lucrătoare €59.99
Elveția	FedEx Economy 5–8 zile lucrătoare €19.99	FedEx Priority 3–5 zile lucrătoare €32.99
Turcia	FedEx Economy 7–11 zile lucrătoare 999.00 TRY	FedEx Priority 5–8 zile lucrătoare 1,890.00 TRY
Regatul Unit	FedEx Economy 5–8 zile lucrătoare €19.99	FedEx Priority 3–5 zile lucrătoare €29.99

America de Nord, Asia, Oceania, Orientul Mijlociu și Africa

Destinație	Metoda Economy (termen și cost)	Metoda Priority (termen și cost)
Statele Unite	FedEx Economy 7–11 zile lucrătoare $39.99 USD	FedEx Priority 3–5 zile lucrătoare $59.99 USD
Canada	FedEx Economy 5–8 zile lucrătoare 99.99 CAD	FedEx Priority 3–5 zile lucrătoare 129.99 CAD
Emiratele Arabe Unite	FedEx Economy 7–11 zile lucrătoare €74.99	FedEx Priority 5–8 zile lucrătoare €99.99
Arabia Saudită	FedEx Economy 6–10 zile lucrătoare €54.99	FedEx Priority 3–6 zile lucrătoare €69.99
Singapore	FedEx Economy 7–11 zile lucrătoare €39.99	FedEx Priority 5–8 zile lucrătoare €64.99
Hong Kong SAR	FedEx Economy 7–11 zile lucrătoare 349.99 HKD	FedEx Priority 5–8 zile lucrătoare 399.99 HKD
Taiwan	FedEx Economy 6–10 zile lucrătoare €54.99	FedEx Priority 3–6 zile lucrătoare €69.99
Japonia (standard)	FedEx Economy 7–11 zile lucrătoare 8,499 JPY	FedEx Priority 5–8 zile lucrătoare 9,999 JPY
Japonia (zone extinse)	FedEx Economy 7–11 zile lucrătoare 15,999 JPY	FedEx Priority 5–8 zile lucrătoare 17,999 JPY
Coreea de Sud (standard)	FedEx Economy 7–11 zile lucrătoare 84,999 KRW	FedEx Priority 5–8 zile lucrătoare 99,999 KRW
Coreea de Sud (Jeju, zonă extinsă)	FedEx Economy 7–11 zile lucrătoare €104.99	FedEx Priority 5–8 zile lucrătoare €119.99
India	FedEx Economy 7–11 zile lucrătoare 5,299 INR	FedEx Priority 5–8 zile lucrătoare 6,499 INR
Australia	FedEx Economy 7–11 zile lucrătoare €139.99	FedEx Priority 5–8 zile lucrătoare €159.99
Noua Zeelandă	FedEx Economy 5–8 zile lucrătoare €59.99	FedEx Priority 3–5 zile lucrătoare €74.99
Africa de Sud	FedEx Economy 7–11 zile lucrătoare 1,149 ZAR	FedEx Priority 5–8 zile lucrătoare 1,399 ZAR

Notă: Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă către dumneavoastră, în calitate de consumator, din momentul în care dumneavoastră (sau o terță persoană desemnată) intrați în posesia fizică a produselor.

3. Livrări internaționale: vamă, taxe și impozite (în afara UE)

Scentorium expediază produse fizice din sediul său din București, România (Uniunea Europeană), către clienți din întreaga lume, așa că se aplică reguli comerciale internaționale specifice, în funcție de destinație.

3.1. Livrări în Uniunea Europeană

Pentru clienții din UE, prețul afișat la finalizarea comenzii este final. Acesta include TVA-ul aplicabil. Nu există taxe vamale sau taxe de import suplimentare la livrare.

3.2. Livrări în afara Uniunii Europene (restul lumii)

Pentru clienții din afara UE (de exemplu SUA, Regatul Unit, Asia, Oceania, Orientul Mijlociu, Africa), coletele sunt livrate exclusiv în regim DDU (Delivered Duty Unpaid – taxe vamale neplătite) .

Mențiune obligatorie: Prețul final plătit pe site-ul Scentorium acoperă doar costul parfumului și al transportului prin curier. NU include taxele vamale locale, comisioanele de vămuire sau taxele de import.
Importator înregistrat: În calitate de destinatar, sunteți considerat importatorul înregistrat. Autoritatea vamală locală poate reține coletul și poate percepe taxe vamale sau de import înainte de a-l elibera. Sunteți pe deplin responsabil pentru plata acestor taxe direct către curier sau agentul vamal. Refuzul de a plăti aceste taxe poate duce la abandonarea sau returnarea coletului, situație pentru care Scentorium nu răspunde financiar.

4. Contact și asistență

Pentru întrebări despre urmărirea coletului, asistență logistică sau ajutor imediat privind o comandă aflată în tranzit, echipa noastră vă stă la dispoziție.